Por Juliana Campos e Nathália Matheus
A maioria dos empresários já ouviu falar sobre cultura empresarial. Missão, visão e valores estão estampados nas paredes de muitas empresas, mas quantos realmente entendem o que é cultura organizacional?
Cultura empresarial pode ser resumida como “a forma como as coisas são feitas por aqui”. Se perguntarmos a um empresário se sua empresa tem cultura organizacional, muitos responderão que não. No entanto, todas as empresas têm cultura. Se não foi o gestor que a definiu, provavelmente foram os funcionários que a estabeleceram, e essa cultura pode não refletir os valores desejados para o ambiente de trabalho.
Hábitos como atrasos frequentes, atendimento impaciente aos clientes e descuido com a organização são pequenos comportamentos que, quando repetidos no dia a dia, são transmitidos de um funcionário para outro, criando uma cultura organizacional desalinhada. Nos primeiros anos de uma empresa, quando a equipe ainda é reduzida, é comum negligenciar esse aspecto. No entanto, essa abordagem pode gerar problemas no futuro.
Uma gestão empresarial de sucesso depende principalmente de pessoas e processos. Estabelecer uma cultura organizacional bem definida desde o início economiza tempo e dinheiro a longo prazo. Missão, visão e valores precisam ser comunicados com clareza à equipe, mas, antes disso, o próprio empresário deve compreender bem esses conceitos.
Definição dos elementos da cultura empresarial
Missão: Refere-se ao motivo pelo qual a empresa existe e ao impacto que deseja causar nos clientes.
Visão: Representa onde a empresa quer chegar, e precisa ser mensurável. Exemplo: “Até dezembro de 2025, quero faturar X reais”.
Valores: São princípios que orientam o comportamento da equipe no dia a dia, geralmente resumidos em quatro a seis palavras, como agilidade, aprendizado e união.
Depois de entender bem esses elementos, o empresário deve transmiti-los continuamente à equipe. O primeiro passo é dar o exemplo. Assim como na educação dos filhos, o empresário deve agir de acordo com os valores que deseja ver em sua equipe. Em seguida, é essencial reforçar essa cultura por meio de reuniões, treinamentos e feedbacks.
O processo é demorado, mas os resultados são uma empresa alinhada, onde todos sabem exatamente como tudo funciona, por que fazem o que fazem, onde querem chegar e como devem agir no dia a dia. É assim que as grandes empresas se mantêm fortes e também como os pequenos empresários podem estruturar seu crescimento com sucesso.
